Critérios obrigatórios e fluxo de priorização
Demandas que não atendem aos critérios abaixo não serão acatadas. Esta é a régua única utilizada pelo time para garantir foco no planejamento aprovado.
Critérios obrigatórios para aceite
Qual é o problema?
Descrição clara, objetiva e com escopo bem definido.
Qual processo envolvido?
Processo de negócio impactado, ponta a ponta.
Onde está o problema?
Sistema, etapa, área ou ponto exato de ocorrência.
Dados e análises que comprovem o GAP
Métricas, amostragem, evidências quantitativas.
Impacto na operação
Financeiro, Operacional, NPS, regulatório, etc.
Auditoria interna ou normativa?
Classificação da origem para correto tratamento.
Plano de ação operacional proposto
Caminho sugerido para resolver o problema.
Sequência de priorização
- 1
Input formal da necessidade
Auditoria ou melhoria contínua, com todos os critérios preenchidos.
- 2
Avaliação do focal de Gestão de Parceiros
Definição inicial do prazo viável.
- 3
Alinhamento com Liderança de Projetos e Gestão de Parceiros
Validação conjunta do prazo e prioridade.
- 4
Retorno da data prevista
Comunicação formal ao solicitante.
- 5
Escalonamento (se necessário) para a Gerente Renata
Decisão final de priorização em conflitos.
Pronto para registrar uma nova demanda?
Preencha o formulário com todos os critérios obrigatórios.